Politique de confidentialité

Soolutions E-commerce B.V., situé à Proostwetering 16, 3543AE Utrecht, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Coordonnées :

www.soolutions.com

Proostwetering 16

3543 AE

Utrecht

+33 (0)1 89 20 69 28

[email protected]

Données personnelles que nous traitons

Soolutions E-commerce B.V. traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et / ou parce que vous nous les fournissez vous-même.

1. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Prénom et nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site Web, dans la correspondance et par téléphone
• Compte en banque

2. Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site Web et / ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. Sauf s'ils ont la permission de leurs parents ou tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons recueilli des informations personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter via [email protected] et nous supprimerons ces informations.

3. Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles

Soolutions E-commerce B.V. traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement de votre paiement
• Pour vous livrer des biens et des services

4. Prise de décision automatisée

Soolutions E-commerce B.V. prend des décisions basées sur le traitement automatisé sur des questions qui peuvent avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans impliquer une personne (par exemple, un employé de Soolutions E-commerce B.V.). Soolutions E-commerce B.V. utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants:

• Lightspeed e-commerce
• Exact
• Hubspot
• Soolutions Partner Portal

5. Combien de temps nous conservons les données personnelles

Soolutions E-commerce B.V. ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous utilisons les périodes de conservation suivantes pour les (catégories) de données personnelles suivantes :

• Données personnelles - 5 ans pour continuer à fournir le service après l'achat
• Personalia- 5 ans pour continuer à fournir le service après l'achat
• Adresse - 5 ans pour continuer à fournir le service après l'achat

6. Partage de données personnelles avec des tiers

Soolutions E-commerce B.V. ne fournit à des tiers et seulement si cela est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale.

5. Partage de données personnelles avec des tiers

Soolutions E-commerce B.V. ne fournit à des tiers et seulement si cela est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale.

Soolutions utilise les services publicitaires de Google, de sorte que nous partageons également des informations avec Google.

Google utilise les informations partagées par les sites et les applications pour fournir, maintenir et améliorer nos services, développer de nouveaux services, mesurer l'efficacité des annonces, protéger contre la fraude et les abus, et personnaliser le contenu et les annonces que vous voyez sur Google et sur les sites et applications de nos partenaires. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons les données à chacune de ces fins et notre page Publicité pour plus d'informations sur les annonces Google, comment vos données sont utilisées dans le contexte de la publicité et combien de temps Google conserve ces données.

7. Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons
Soolutions E-commerce B.V. utilise des cookies fonctionnels, analytiques, de suivi, Hotjar et le pixel Facebook.

Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers envoyés avec les pages des sites Web et stockés par le navigateur sur votre ordinateur, tablette ou téléphone. Les informations stockées peuvent nous être renvoyées lors d'une visite ultérieure.

Par exemple, si vous visitez la page sur les pompes à chaleur sur notre site Web, les cookies nous aident à comprendre combien de personnes ont visité cette page et combien de fois elle a été visitée auparavant.

Quels cookies utilise Soolutions ?

Cookies fonctionnels : Nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web. Par exemple, ils permettent de mémoriser les mots de passe et les préférences.

Cookies analytiques : Cookies utilisés pour collecter des statistiques de visiteurs et mesurer le trafic sur le site Web. Grâce à ces cookies, nous obtenons des informations sur la manière dont les visiteurs consultent le site Web, comme les pages les plus visitées, la durée de leur visite et les liens qu'ils ont cliqués. Nous utilisons ces informations pour optimiser notre site Web et améliorer l'expérience utilisateur. Nous distinguons deux types de cookies analytiques : les cookies analytiques sans données personnelles, qui ne peuvent pas être liés à votre identité et n'ont donc que peu ou pas d'impact sur votre vie privée, et les cookies analytiques avec des données personnelles, qui ne sont placés que avec votre consentement.

Cookies marketing : Avec ces cookies, Soolutions et les annonceurs suivent les pages que vous visitez, tant sur notre réseau que sur le leur. Nous le faisons pour mener des actions marketing ciblées, notamment l'affichage d'informations pertinentes sur les canaux de Soolutions, et vice versa.
Nos sites Web utilisent toujours des cookies fonctionnels et des cookies analytiques sans données personnelles, même sans votre approbation. Nous vous demandons votre consentement pour les autres cookies lors de votre première visite sur nos sites Web.

Voici un aperçu des cookies que nous utilisons :

Cookies fonctionnels :

1. Divers cookies fonctionnels (csrf.app, _cfuvid, hubspotapi-prefs, etc.) : Ces cookies sont essentiels pour différentes fonctionnalités du site et les paramètres des utilisateurs.

Cookies analytiques :

1. Cookies Google Analytics (_ga, _ga_PSQYDE6F4Z) : Ces cookies sont utilisés pour suivre les interactions des utilisateurs et recueillir des statistiques sur l'utilisation du site Web.
2. Cookies HubSpot (__hstc, hs_login_email, hubspotutk, etc.) : Ces cookies ont plusieurs fonctions, notamment la gestion de la relation client (CRM), le marketing et les fonctionnalités d'interaction avec les utilisateurs.
3. Cookies Hotjar (_hjSessionUser_XXXX, _hjSession_XXXX) : Ces cookies sont utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer l'expérience utilisateur.
4. Cookies Cloudflare (cf_clearance, __cf_bm) : Ces cookies sont essentiels pour la sécurité et les performances du site Web.
5. Cookies Facebook Pixel (_fbp) : Ce cookie est utilisé pour la publicité et le suivi des conversions.
6. Cookies de gestion du consentement aux cookies (cookiebar, COOKIELAW_ADS, COOKIELAW_SOCIAL, COOKIELAW_STATS) : Ces cookies enregistrent les préférences des utilisateurs en matière de consentement.
7. Cookies de gestion de session (session_id, shared_session_id, type, account_type) : Ces cookies sont responsables de la gestion de l'état de la session utilisateur et des préférences.

Comment puis-je désactiver les cookies ?

Vous pouvez également désactiver les cookies par défaut dans votre navigateur. Ainsi, aucun cookie ne sera stocké. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour désactiver les cookies pour Internet Explorer, Safari, Chrome ou Firefox. Si vous utilisez plusieurs ordinateurs et/ou navigateurs (note : cela ne s'applique pas seulement aux ordinateurs de bureau, mais aussi aux tablettes et smartphones), vous devrez répéter ces étapes autant de fois que nécessaire. Désactiver les cookies pour : Internet Explorer, Safari, Chrome ou Firefox.

Puis-je me désinscrire de Google Analytics ?

Oui, vous pouvez le faire avec un module complémentaire de navigateur de Google. Ce module complémentaire est adapté pour Chrome, Safari, Internet Explorer 11, Firefox et Opera. Vous pouvez le télécharger ici. Votre activité sur la page ne sera alors plus disponible pour Google Analytics.

8. Consultation, modification ou suppression de données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Soolutions E-commerce B.V. et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous avons à votre sujet dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction, de suppression, de transfert de données de vos données personnelles ou une demande d'annulation de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à [email protected]

Pour vous assurer que la demande d'accès a bien été faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre pièce d'identité avec la demande. Faites votre photo de passeport, MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec des numéros au bas du passeport), numéro de passeport et numéro de service citoyen (BSN) noir dans cette copie. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines.

Soolutions E-commerce B.V. tient également à souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'autorité néerlandaise de protection des données. Cela peut être fait via le lien suivant: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

9. Comment nous protégeons les données personnelles

Soolutions E-commerce B.V. prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou via [email protected]

10. Droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants : Conformément à l'art. 15 RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure où ces informations y sont décrites; conformément à l'art. 16 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la correction immédiate des données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous stockons; Conformément à l'art. 17 du RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, sauf traitement ultérieur - pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information; - respecter une obligation légale ; - pour des raisons d'intérêt général, ou - est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice; Conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où - vous niez l'exactitude des données; - le traitement est illicite, mais vous refusez de le supprimer ; - nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou - vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 du RGPD ; conformément à l'art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, à jour et lisible par machine ou de demander leur transfert à un autre responsable du traitement ; Le droit d'avoir à 77 du RGPD déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

11. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les informations nécessaires ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter (e-mail). Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien inclus dans la newsletter à cet effet. Après vous être désabonné, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si cette utilisation nous est légalement autorisée et nous vous en informons dans cette déclaration.

12. Évaluation de la solvabilité

Si vous choisissez « mode de paiement Klarna post-paiement », « fournisseur de paiement Klarna » peut effectuer lui-même une vérification de solvabilité sur la base de son intérêt légitime ou transmettre les données de paiement collectées pour le traitement des paiements à un établissement de crédit externe. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.